Vad händer när du kontaktat oss?
Första steget är att vi omgående bokar in en tid för ett hembesök. Vid hembesöket kommer vi att gå igenom vilka önskemål som du eller dina närstående har. Vi presenterar vår verksamhet och vi går igenom vilka villkor som gäller hos oss. När du bestämt dig och givit oss uppdraget att hjälpa dig så sätter en omfattande process igång. Vi ordnar med kontrakt , anställningsbevis, försäkringar m.m..Hembesöket är även tänkt att leda till att vi skall få en så bra bild som möjligt av era behov då vi skall driva era önskemål i dialog med myndigheter och förvaltningar.. Med andra ord, ni behöver aldrig betala för konsultationen.
Under tiden håller vi kontakt med er för att formulera ansökningen så att den
innehåller era önskemål och så väl som möjligt beskriver era behov. När handlingarna är klara skickar vi dem till er för genomläsning korrigering och ev. komplettering. Efter detta får ni hem färdigskrivna ansökningar som ni bara skriver under och sedan skickar vidare till respektive myndighet.
Skulle det vara så att du bara inte orkar att ha mer kontakter med nya människor på de olika myndigheterna så kan vi ordna med fullmakter så att de är tvungna att vända sig till oss och att vi förmedlar allt till er. Även dessa insatser är gratis och enda motprestationen är att om du beviljas assistans så blir vi er assistanssamordnare.
Vårt uppdrag som assistanssamordnare är att vara dig behjälplig med all administration, hjälpa till i personalfrågor och utbildning i den omfattning du/vi kommer överens om och naturligtvis vara din personals abetsgivare och ditt stöd i alla frågor rörande din assistans.
Uppsägningstiden är endast en månad från respektive part.
Nu börjar processen hos myndigheterna. När det gäller anpassningar och hjälpmedel så brukar det inte ta mer än en till två månader innan ni har ett hembesök och får ett beslut. För LASS-ansökan brukar tiden för hela handläggningen ta mellan fyra till sex månader. Det finns naturligtvis undantag åt båda hållen.
Handläggningen av LASS sker på följande sätt. När Försäkringskassan fått in ärendet utser de en handläggare som efter ett antal veckor hör av sig till er för att göra ett hembesök. Vid detta besök vill de oftast ha med sig kommunens handläggare för LSS-frågor. Naturligtvis kommer även vi om ni så önskar till besöket för att hjälpa er och bevaka er rätt. Efter detta besök går handläggaren igenom era behov och fastställer om ni tillhör ”personkretsen” ( den grupp som är berättigade till LASS) eller ej. Så småningom så får ni hem ett förslag till beslut
Det är då meningen att ni får lämna synpunkter på förslaget. Vi hjälper er naturligtvis att skriva en inlaga med era synpunkter på beslutet. När sedan detta är gjort skall ärendet upp i Socialförsäkringsnämnden som då beslutar i ärendet. Avviker deras förslag mycket från era önskemål så åker vi till f-kassan och deltar i mötet för att på plats kunna framföra era åsikter.
När sedan beslutet är taget hjälper vi er att överklaga om ni och vi anser att beslutet är felaktigt och vi tror att vi kan få rätt i en högre instans. Vi framför även om ni så önskar er talan i den rättsprocess som då sätter igång. Detta innebär att vi deltar och framför era åsikter såväl i tal som i skrift.
Är ni däremot nöjda med beslutet så börjar vårt egentliga samarbete. Vi bestämmer då hur ni vill att allt skall fungera, vem eller vilka vi skall anställa eller om vi skall gå ut med en annons. Vi skriver kontrakt, ordnar med försäkringar för de anställda och gör upp anställningsvillkoren.
När vi skriver kontraktet kommer vi överens om hur mycket hjälp ni behöver av oss så vi vet vad var och en skall göra. Vi är vana med att göra i stort sett hela handläggningen med löner och rapporteringar m.m. Det finns dock de som vill sköta det mesta eller en del själva. Då är vi öppna för att göra en sådan lösning.
Vi hoppas nu att ni fått en klarare bild på hur vi går till väga för att kunna hjälpa dig eller din närstående på bästa sätt. Har du ytterligare frågor så ring. Vår målsättning är att alla de funktionshindrade som ingår i vår verksamhet skall få all den hjälp de har rätt till enligt våra lagstiftningar.